Vanliga frågor madrasser

Vanliga frågor och svar

  • Hur är Emma madrassen utformad?

    Emma består av tre olika skikt.

    • Kallskum (17 cm) bildar madrassens grund och stöd.
    • Viskoelastiskt skum (4 cm) ger tryckavlastning och maximal anpassning till kroppens alla former.
    • Syntetiskt Airgocell®skum (4 cm) har en öppenporig cellstruktur och ger en ökad luftcirkulation som håller dig sval även under varma nätter.

    • För överdraget har vi valt ett lyxigt och mycket hållbart tyg. Överdraget består av:

    • Liggyta & sidoöverdrag: 98 % polyester, 2 % elastan
    • Inre överdrag: 100% polyester
    • Botten: 100 % polyester
  • Vad är det som gör Emma madrassen så speciell?

    Till skillnad från traditionella madrasser valde man vid tillverkningen av Emma att inte göra någon indelning av madrassens hårdhetsgrad. Istället utformades den för att ge optimalt stöd åt alla, oberoende av kropps- och sovtyp. Kombinationen av de olika materialen resulterar i en madrass med progressiv insjunkning och punktelasiticitet, den kommer därför alltid individanpassas efter din kropp. Din ryggrad förblir rak, du får det nödvändiga avlastande stödet samtidigt som madrassen är mycket behaglig. Det innovativa hypersoftlagret har en gel-artig struktur som lättar på trycket av enskilda kroppsdelar och garanterar en kylande effekt när du sover tack vare dess speciella andningsförmåga. Skummet är tillverkat i Tyskland. Alla materialen är av högsta kvalitet och mycket hållbara.

  • Hur fraktas Emma madrassen?

    Efter tillverkning rullas och vacuumförpackas madrassen. Därefter packas den i en stilren låda som är 40x40x110cm. Vi skickar sedan lådan direkt hem via någon av våra sammarbetspartners.

  • Hur fungerar 100 dagars provperiod?

    Vi på Emma vet att det kan ta tid att uppskatta en ny madrass, därför rekomenderar vi att du ger din nya madrass några veckor för att verkligen känna skillnaden. När du beställer hem din nya Emma får du testa madrassen 100 nätter och om madrassen av någon anledning inte passar dig kan du returnera den. Vi hämtar upp madrassen hos dig, helt kostnadsfritt, och återbetalar dig sedan hela beloppet.

  • Hur använder jag min Emma madrass?

    Vår madrass är enkla att sköta och smidig att använda. Den kan användas på en mängd olika underlag: den kan läggas på en resårbotten, på en lamellbotten eller direkt på golvet. Madrassen passa alla livsstilar! Det viktiga är att ytan är ren och torr. Om en lamellbotten används bör avståndet mellan skivorna inte vara mer än 5cm.

Svar på vanliga frågor om beställning,
frakt & företaget

  • Beställning
  • Frakt
  • Om madrassen
  • Om resårbottnen
  • Öppet köp/Provperiod
  • Betalning
  • Övrigt
  • Hur skapar man ett kundkonto?

    Du kan enkelt skapa ett kundkonto vid beställning. Klicka bara i rutan som säger Ja, jag vill skapa ett konto. Du kan även skapa ett konto efter din beställning genom att klicka på Registrera längst ner på vår hemsida. Glöm inte ange ditt beställningsnummer för att koppla ditt konto till din beställning.

  • Hur fungerar “Berätta för en vän”?

    De flesta av våra kunder hör om Emma från deras vänner. Det skulle vara jättekul om du också ville berätta vidare om oss! Om du gör det, så belönar vi både dig och din vän. Allt du behöver göra är att rekommendera Emma till dina vänner, och om din vän köper en Emma och behåller sin madrass i 100 dagar så får både du och vännen 500kr var! När 100 dagarna har gått, kommer pengarna rakt in på ditt konto. För att ta del av detta, så kan du gå in på vår hemsida och skicka din personliga voucher-kod till dina vänner.

  • Hur kan jag avbryta min beställning/ångra mitt köp?

    Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper de dig gärna. Vår kundtjänst kan du kontakta via e-post (ange ditt ordernummer i ämnesfältet) eller via telefon. Under Kontakta oss längst ner på hemsidan finns alla våra kontaktuppgifter och öppetider.

  • Hur kan jag använda min rabattkod?

    Ange din kod under det sista steget när du utför din beställning. I kassan, skriv in din rabattkod i fältet under totalsumman och klicka på Använd kupong. Din rabatt kommer dras av totalsumman automatiskt.

  • Hur kan jag kontakta Emmas kundtjänst?

    Du kan kontakta vår kundtjänst via telefon (08-585 655 83), e-post (support@emma-madrass.se) eller chatta med oss direkt på hemsidan. Vårt team av experter erbjuder gratis madrassrådgivning och svarar på frågor.

Har du några fler frågor?


Hej
Hur avslutar jag prenumerationen?

Du kan avsluta prenumerationen när som helst genom att klicka på fliken 'Prenumerera på nyhetsbrevet' när du är inloggad på ditt kundkonto. Om du inte har ett konto hos oss, så kan du avsluta prenumerationen genom att klicka på 'avsluta prenumeration' längst ner i nyhetsbrevet.

För att erbjuda den bästa köpupplevelsen så använder vi oss av kakor, inklusive tredjepartskakor som alltid följer vår strikta integritetspolicy. Genom att fortsätta surfa på vår sajt, så godkänner du användandet av kakor. Läs mer och uppdatera dina kak-preferenser här.

Jag accepterar