100 Tage Probeschlafen
öppet köp i 100 nätter

Provsov 100 nätter

 

Vi erbjuder öppet köp i 100 dagar!

Alltid fri frakt vid beställning
Fri frakt

Din Emma fraktas direkt hem till dig. Självklart är madrassen helt ny och du blir den första att få sova på den.

Öppetköp i 100 dagar på alla produkter
Prova madrassen i 100 dagar

Från att du fått hem din Emma har du 100 nätter på dig att bestämma dig för om madrassen är perfekt för dig eller inte. Gillar du den - behåller du den!

Njut av en god nattsömn
Välj Emma!

Bästa madrassen och sängen hos Emma

Om den inte passar dig?

Alltid fri retur
Fri retur

Om det visar sig att din Emma Madrass av någon anledning inte passar dig, så erbjuder vi fri retur. Kontakta vår kundservice så hämtar vi upp madrassen helt utan kostand. 

Full Återbetalning vid retur
Återbetalning

Vi återbetalar hela beloppet utan några extra kostnader.

 

Vanliga frågor

  • Vilka regler gäller för öppet köp?

    Det är enkelt. Du får prova Emma madrassen under 100 dagar för att se om du är nöjd med produkten. Om du inom dessa 100 dagar kommer fram till att Emma inte är rätt madrass för dig, vänligen meddela vår kundservice (support@emma-madrass.se) för att påbörja returprocessen samt arrangera ett upphämtningsdatum av madrassen. Återbetalning sker 14 arbetsdagar efter att varan hämtats upp. Eftersom det kan ta tid för kroppen att vänja sig vid en ny madrass, rekomenderar vi att du som kund väntar minst 3-4 veckor innan du lämnar tillbaka madrassen. För ytterligare information, vänligen läs våra villkor.

  • Borde jag inte prova madrassen innan jag köper den?

    Vi på Emma är övertygade om att våra madrasser ger en avslappnande och skön nattssömn till 99% av våra kunder. Madrassindustrin är ofta förvirrande för konsumenter med ett utbudsöverskott och höga priser. För oss är det viktigt att du som kund ska ha en så enkel och bekymmerslös köpprocess som möjligt. Därför erbjuder vi alla våra kunder att prova madrassen hemma i 100 dagar, helt riskfritt och utan några extra kostnader. Är du inte nöjd hämtar vi upp din Emma och du får pengarna tillbaka.

  • När börjar provtiden?

    Provtiden börjar samma dag som varan levereras hem till dig. Därefter får du sova på madrassen under 100 nätter.

  • Får jag lämna tillbaka madrassen om plastförpackningen öppnats?

    Ja, självklart! Plasten är till för att vacuumförpacka madrassen vid transport. När du väl fått hem paketet får du öppna förpackningen och sova på den precis som vanligt. Vi vill att du som kund ska få en riktig uppfattning av hur det känns att sova på en Emma madrass, utan att störas av plastiga ljud.

    När du öppnar vacuumförpackningen, ta försiktigt bort plasten med hjälp av skärverktyget som vi skickar med i ditt välkomstpaket. I paketet finns även en instruktionsbok som beskriver hur du packar upp madrassen. Efter bara några minuter har madrassen blåsts upp av sig själv och är redo för dig att sova på.

  • Hur gör jag för att returnera min Emma madrass inom provtiden?

    Om du inom dina 100 dagar av öppet köp beslutar dig för att returnera din vara ber vi dig vänligen kontakta vår kundservise för att arrangera tid och datum för upphämtning av madrassen. Tänk på att kontakta oss i god tid samt uppge nödvändig information så som namn, ordernummer och adress. Upphämtningen görs sedan av våra sammarbetspartners helt utan kostand. Återbetalning sker 14 arbetsdagar efter retur. Kontaktinformation kan du hitta på vår kontaktsida.

  • Gäller bytesrätt vid fel på varan?

    Absolut! Skulle det vara så att din madrass är i fel storlek eller på något sätt bristfällig, har du rätt att reklamera detta. Hör av dig till vår kundtjänst via vår webb-butik så fort du upptäcker felet. Uppge orderinformation (vilket skickas till dig vid beställning) tillsammans med kvitto på köpet, samt bilder på den defekta delen av madrassen. I dessa fall kan vi erbjuda dig en helt ny Emma Madrass eller pengarna tillbaka. Väljer du en ny madrass kommer denna skickas hem till dig helt utan extra kostnad.

Har du några fler frågor?


Hej

Hur avslutar jag prenumerationen?

Du kan avsluta prenumerationen när som helst genom att klicka på fliken 'Prenumerera på nyhetsbrevet' när du är inloggad på ditt kundkonto. Om du inte har ett konto hos oss, så kan du avsluta prenumerationen genom att klicka på 'avsluta prenumeration' längst ner i nyhetsbrevet.

För att erbjuda den bästa köpupplevelsen så använder vi oss av cookies, inklusive tredjepartscookies som alltid följer vår strikta integritetspolicy. Genom att fortsätta surfa på vår sajt, så godkänner du användandet av cookies. Läs mer och uppdatera dina kakpreferenser här.

Jag accepterar