Du har inga produkter i din varukorg.

Emmas frågeformulär

Returnera din Emma

Här får du information om hur du returnerar produkten och om din återbetalning.

Returnera produkter

  • Hur påbörjar jag returprocessen?

    Om du vill returnera en vara så vill vi att du kontaktar kundtjänst via mail.

  • Hur fungerar returprocessen?

    När vi startar din returprocess så ordnar vi så att din madrass hämtas hos dig. Vill du returnera en bäddmadrass eller en kudde så kommer vi skicka retursedlar till DHL som du kan använda för att returnera din produkt. När produkten är tillbaka i vårt lager så påbörjas återbetalningen.

Återbetalning

  • Hur fungerar återbetalningen?

    När madraseen är tillbaka i vårt lager så påbörjas återbetalningen av ditt köp, det tillkommer inga extra avgifter vid returer. Återbetalningen sker via samma metod och till samma konto som du navände att utföra köpet på.

  • När får jag min återbetalning?

    Beroende på vilken betalningsmetod du använt vid ditt köp så varierar återbetalningstiden. Kontakta kundtjänst för mer information om din återbetalning.

Hur avslutar jag prenumerationen?

Du kan avsluta prenumerationen när som helst genom att klicka på fliken 'Prenumerera på nyhetsbrevet' när du är inloggad på ditt kundkonto. Om du inte har ett konto hos oss, så kan du avsluta prenumerationen genom att klicka på 'avsluta prenumeration' längst ner i nyhetsbrevet.

Pin rotate icon

Det verkar som du besöker Emma från utlandet

Gå till 

Du kan också besöka våran svenska hemsida, välj sverige i listan nedan:

Covid-19

Trots dessa svåra tider kommer vi på Emma Madrass att fortsätta leverera hem till dig, utan direkt kroppskontakt. Ta hand om varandra och håller er friska.

Mer info om covid-19